5 шагов для решения наиболее распространенных проблем с браузером

Для большинства из нас веб-браузеры являются неотъемлемой частью повседневной жизни, предоставляя нам доступ ко всем чудесам, которые может предложить Интернет: новостям, социальным сетям, музыке и видео, электронной почте и всему остальному.

Поэтому вполне естественно, что если с вашим браузером что-то пойдет не так, этот сбой превратится для вас в серьезную проблему. Хорошая новость заключается в том, что, пока вы знаете, что делаете, выяснить, что не так, не должно быть так уж сложно.

Основные шаги по устранению любой проблемы с браузером одинаковы, поэтому, какой бы ни была проблема, вам следует начать с их решения по одному. Здесь мы сосредоточились на настольных браузерах, но вы можете довольно легко адаптировать эти советы и для их версий мобильных приложений.

1. Проверьте подключение к Интернету

При устранении любой проблемы с компьютером вам необходимо определить точную причину, прежде чем делать что-либо еще. В противном случае вы можете вмешаться в то, что не требует исправления. В данном случае это означает, что нужно убедиться, что сломан именно ваш браузер, а не, скажем, ваше подключение к Интернету.

Самый простой способ проверить это — попробовать другой браузер и посмотреть, сможет ли он подключиться к Интернету. Вы также можете попробовать разные устройства (например, смартфоны и планшеты) и разные приложения (например, приложения для потоковой передачи музыки или фильмов), чтобы проверить, смогут ли они подключиться к Интернету.

Если все остальное может подключаться к Интернету, тогда да — похоже, что ваш веб-браузер сломан. Если ничто другое не может получить доступ к Интернету, значит, проблема связана не с браузером, а с вашей домашней сетью. К счастью, у нас есть идеи по устранению неполадок и в этом случае.

2. Проведите аудит расширений вашего браузера

Ничто не портит браузер лучше, чем расширение, а это означает, что если что-то пойдет не так, пока вы путешествуете по Интернету, вполне возможно, что виновато дополнение. Начните со списка расширений вашего браузера и оцените их. Их должно быть легко найти в любом браузере, но если вы используете Google Chrome, нажмите три точки (вверху справа), а затем перейдите к Дополнительные инструментыи Расширения.

Прежде всего, мы рекомендуем удалить все расширения, которые вы больше не используете, чтобы уменьшить раздувание браузера, а также удалить любой потенциально устаревший код, вызывающий проблемы. Вам придется перезагружать браузер — а в идеале — компьютер — каждый раз, когда вы удаляете одно или несколько расширений. Это поможет вам увидеть, оказали ли изменения какой-либо эффект.

Когда вы доберетесь до ключевых расширений, которые вы действительно используете, удалите их одно за другим, чтобы посмотреть, решит ли это проблему. Если вы обнаружите, что виновато расширение, посмотрите, есть ли доступная альтернатива, или обратитесь к разработчику браузера для получения дополнительной поддержки.

3. Очистите кэш

Браузеры обычно сохраняют определенные фрагменты веб-сайтов на вашем устройстве — эти файлы называются кешем. Например, если фоновое изображение на веб-сайте не изменилось, нет смысла загружать его каждый раз при посещении. Вот как кеш помогает вашему браузеру быстрее загружать сайты. Однако иногда могут возникнуть проблемы, если база данных кэша каким-либо образом повреждена.

Это может означать, что вы в конечном итоге увидите более старые версии веб-страниц или у вас возникнут проблемы при использовании интерактивных компонентов на сайте. Последнее происходит потому, что ваш браузер может запутаться в том, следует ли ему загружать новый код из Интернета или старый код с диска.

Решение — очистить кеш вашего браузера и начать все заново. (Совет для профессионалов: стоит делать это регулярно, независимо от того, есть у вас проблемы или нет.) Если вы не знаете, как это сделать в своем браузере, вы сможете найти инструкции в Интернете. Например, в Safari выберите Сафариа затем перейдите в Предпочтения, Конфиденциальностьи Управление данными веб-сайта. Оказавшись там, нажмите на Удалить все кнопка.

4. Откройте настройки браузера.

Настройки вашего браузера могут иногда приводить к поломке страниц. Это может привести к тому, что кнопки или формы не будут работать или пропадут целые разделы. В частности, это может произойти, если вы настроите свой браузер как можно более строгим в отношении блокировки файлов cookie отслеживания и агрессивной рекламы в Интернете. Так что, если это произойдет с вами, вам, возможно, придется сделать выбор между работой с неработающими веб-сайтами время от времени и отслеживанием фрагментов кода по всей сети, чтобы позже продать вам что-нибудь.

На главной странице настроек вашего браузера вы должны увидеть раздел с заголовком, который звучит примерно так: «Конфиденциальность, файлы cookie и отслеживание». Например, в Microsoft Edge нажмите три точки (вверху справа), затем выберите Настройкизатем Конфиденциальность, поиск и услуги. Под Предотвращение отслеживания заголовок, есть три варианта:Базовый, Сбалансированныйи Строгий. Вы заметите, что на последнем из них есть предупреждение о том, что некоторые части сайтов могут перестать работать.

Итак, если вы используете Microsoft Edge и наблюдаете странное поведение на сайтах, когда для предотвращения отслеживания установлено значение Строгийпопробуйте выбрать Сбалансированный или Базовый вместо. Вы не увидите точно такие же параметры в других браузерах, но там будет что-то похожее, поэтому вы сможете легко отключить блокировку рекламы и трекеров. Если вы обнаружите, что некоторые сайты работают только с включенным отслеживанием, вам придется решить, предпочитаете ли вы отказаться от части своей конфиденциальности в Интернете или вообще отказаться от использования сайта.

5. Обновите и переустановите браузер.

Если вам все еще не удается наладить нормальную работу браузера, удалите его из своей системы, загрузите и установите снова. Это позволит убедиться, что вы используете чистую и актуальную версию программного обеспечения, и избавитесь от любых временных файлов или параметров, которые могли быть повреждены.

В Windows вы можете удалить браузер, открыв Настройки из меню «Пуск», затем выбрав Приложенияа потом Приложения и функции— нажмите три точки рядом с вашим браузером, затем Удалить. В macOS перетащите значок браузера с вкладки «Приложения» в Finder вниз к значку «Корзина» в доке, чтобы удалить его с диска. Затем вы можете подключиться к Интернету и снова загрузить браузер.

Одна из функций Firefox, которой нет в других браузерах, — это инструмент обновления. Это похоже на сброс настроек на вашем телефоне: он возвращает все настройки и дополнительную информацию в исходное состояние, без необходимости удалять браузер и устанавливать его заново. Чтобы получить к нему доступ, нажмите кнопку меню (три линии в правом верхнем углу), затем выберите Помощь, Дополнительная информация по устранению неполадок и Обновить Firefox.