Как удалить вредоносное ПО с компьютера

Произошла катастрофа: на вашем компьютере внедрилась вредоносная программа, и вам необходимо ее удалить. Вирусы могут нанести серьезный ущерб, но вы сможете без особых проблем поставить свой компьютер на ноги благодаря множеству полезных инструментов.

Мы используем термин «вредоносное ПО» для обозначения всех видов вредоносных программ, будь то вирусы, программы-вымогатели, рекламное ПО или что-то еще. Каждая из этих угроз имеет свое собственное определение, но эти термины часто используются как синонимы и могут означать разные вещи для разных людей. Поэтому для простоты, когда мы говорим о вредоносном ПО, мы имеем в виду все, что вам не нужно на вашем компьютере: от вируса, который пытается удалить ваши файлы, до рекламного ПО, отслеживающего ваш просмотр веб-страниц.

Учитывая такое большое количество типов вредоносных программ и множество различных системных настроек, мы не можем охватить все сценарии. Тем не менее, мы можем дать вам несколько общих советов по удалению вредоносных программ, которые помогут вам получить необходимую помощь.

Сначала определите проблему

При попадании вредоносного ПО вы иногда получаете угрожающее сообщение об ошибке, но иногда нет. Так что следите за тревожными сигналами, такими как нетипично медленный компьютер, веб-браузер, наполненный бесконечными всплывающими окнами, и приложения, которые постоянно выходят из строя.

Большинство компьютеров имеют какую-либо антивирусную защиту, даже если это просто инструмент Защитника Windows, встроенный в Windows 10 или 11. Дополнительное программное обеспечение безопасности не так важно для macOS — его встроенная защита очень эффективна, — но это не означает, что хитрая вредоносная программа не может получить доступ.

Защитник Windows предлагает компетентную базовую защиту от вредоносных программ для Windows 10 и 11. Дэвид Нилд из Popular Science

Если у вас установлен инструмент безопасности, обязательно обновляйте его. Затем, если вы подозреваете, что вас ударили, запустите тщательное сканирование системы — в самом приложении должны быть инструкции, как это сделать. Это всегда первый шаг в устранении нежелательных программ.

(По теме: Как убедиться, что никто не шпионит за вашим компьютером)

Вы можете обнаружить, что установленное вами программное обеспечение безопасности обнаруживает проблему и эффективно удаляет вредоносное ПО самостоятельно. В этом случае вы можете продолжить просмотр Netflix или проверку электронной почты без дальнейшего вмешательства. К сожалению, если выбранное вами антивирусное программное обеспечение не видит ничего плохого или не может справиться с тем, что оно обнаружило, вам предстоит еще поработать.

Борьба с конкретными угрозами

Если на вашем компьютере наблюдаются определенные симптомы, например сообщение с определенным кодом ошибки или предупреждение об угрозе вымогательства, запустите поиск в Интернете, чтобы получить дополнительную информацию. И если вы подозреваете, что ваш основной компьютер заражен и может вызвать проблемы с вашим веб-браузером, вам следует поискать ответы на своем телефоне или другом компьютере.

Может показаться, что мы пытаемся переложить ответственность на вас, предлагая поискать помощь в Интернете, но зачастую это лучший способ справиться с самыми большими и новейшими угрозами. Чтобы удалить вредоносное ПО, которое превысило встроенную защиту вашего компьютера от вирусов, вам, вероятно, потребуется следовать конкретным инструкциям. В противном случае вы можете непреднамеренно усугубить ситуацию.

Как только выявляются новые угрозы, охранные фирмы быстро публикуют исправления и инструменты. Это означает, что важно оставаться в курсе последних технологических новостей по мере их появления. Если ваша существующая антивирусная программа не работает, проверьте в Интернете, выпустили ли компании специальные инструменты для восстановления, которые вы можете использовать для решения любой возникшей у вас проблемы.

Наконец, основываясь на результатах ваших исследований и антивирусного сканирования, рассмотрите возможность отключения вашего компьютера от Интернета, чтобы предотвратить распространение ошибок, или полностью выключите компьютер, чтобы защитить файлы от повреждения.

Попробуйте инструменты по требованию, которые удалят сложные вредоносные программы

На этом этапе вы просканировали свой компьютер на наличие вредоносных программ с помощью обычного программного обеспечения безопасности и провели некоторое исследование того, что может произойти. Если у вас все еще есть проблема или ваш поиск не дает результатов, вы можете найти в Интернете сканеры вредоносных программ по запросу. Эти программы не требуют особых усилий при установке и могут выступать в качестве полезного «второго мнения» по отношению к вашим существующим антивирусным приложениям.

Такие инструменты, как Сканер безопасности Microsoft, Шпионский робот: поиск и уничтожение, Сканер вирусов Bitdefender (также для MacOS), Касперское сканирование безопасности, Средство очистки компьютера Avira, Малваребайтыа другие могут спуститься на парашюте в вашу систему для получения дополнительной поддержки. Там они устранят проблемы и протянут руку помощи вашим существующим инструментам безопасности.

Сканеры по требованию, такие как Microsoft Safety Scanner, еще раз проверят ваши приложения и файлы и, скорее всего, избавят вас от любого особенно неприятного вредоносного ПО. Дэвид Нилд для Popular Science

Еще одна причина использовать дополнительное программное обеспечение заключается в том, что какой бы неприятный код ни укоренился в вашей системе, он может помешать правильной работе ваших обычных инструментов безопасности. Это может даже заблокировать вам доступ к Интернету. В последнем случае вам следует использовать другой компьютер, чтобы загрузить одну из этих программ по требованию на USB-накопитель, а затем перенести программное обеспечение на компьютер, с которым у вас возникли проблемы.

(По теме: Как безопасно узнать, что находится на загадочном USB-устройстве)

Все перечисленные выше приложения тщательно сканируют ваш компьютер и удаляют все обнаруженные вредоносные программы. Чтобы быть более уверенным, вы всегда можете запустить сканирование с помощью нескольких разных инструментов. Если ваш компьютер заражен, эти приложения, скорее всего, смогут обнаружить проблему и устранить ее или, по крайней мере, дать вам дальнейшие инструкции.

Как только ваши существующие инструменты безопасности и один или два сканера по требованию проверят вашу систему в чистоте, вы, вероятно (хотя и не определенно), в безопасности. Это означает, что любые продолжающиеся ошибки или сбои могут быть вызваны другими факторами — от неправильно установленного обновления до неисправного жесткого диска.

Удалите приложения и рассмотрите возможность перезагрузки системы.

После того, как вы исчерпали все программные решения для обеспечения безопасности, у вас все еще есть несколько других вариантов. Одна из возможностей: просмотрите установленные приложения и расширения браузера и удалите все, что вам не известно или не нужно. Проблема этого метода в том, что вы можете случайно удалить часть программного обеспечения, которая окажется жизненно важной. Итак, если вы пойдете по этому пути, обязательно проведите дополнительное исследование в Интернете, чтобы выяснить, заслуживают ли доверия приложения и дополнения, которые вы просматриваете.

Более радикальный, но чрезвычайно эффективный способ действий — стереть данные с компьютера, переустановить операционную систему и начать все заново. Хотя при этом будут удалены все ваши личные файлы, мы надеемся, что одновременно с этим будут удалены вредоносные и другие нежелательные программы. Прежде чем предпринять этот шаг, убедитесь, что все ваши важные файлы и папки сохранены в другом месте, и убедитесь, что вы сможете снова загрузить все свои приложения.

Сброс и переустановка операционной системы всегда возможны, но если вы не подготовитесь должным образом, это может привести к удалению ваших файлов вместе с любыми вредоносными программами. Дэвид Нилд для Popular Science

Переустановить операционную систему и вернуть компьютер в заводское состояние на самом деле намного проще, чем раньше. У нас есть собственное руководство по сбросу настроек Windows 10 и 11, и у Apple есть инструкция для macOS. Если вам нужны дополнительные подсказки, вы можете найти множество дополнительной информации в Интернете.

Вот и все! Благодаря сочетанию индивидуальных методов удаления, существующего программного обеспечения безопасности, сканеров по требованию и (при необходимости) очистки системы вы теперь должны эффективно удалить все вредоносные программы, укоренившиеся в вашей системе. На этом этапе, если вы все еще испытываете трудности, пришло время обратиться к экспертам. Специалисты по ремонту ИТ в вашем регионе могут помочь.

Как предотвратить будущие проблемы

Проактивная защита вашего компьютера от вредоносных программ — это совсем другая история, но вот краткое изложение основ. Будьте осторожны со ссылками и вложениями, которые вы открываете, а также с файлами, которые вы разрешаете хранить на своем компьютере. Помните, что большинство вирусов и вредоносных программ попадают на ваш компьютер через электронную почту или веб-браузер, поэтому руководствуйтесь здравым смыслом и будьте осторожны с тем, на что вы нажимаете и загружаете. Вам также следует позаботиться о том, чтобы ваши онлайн-аккаунты были в безопасности.

Затем установите надежный инструмент безопасности, которому вы можете доверять. Для Windows 10 и 11 встроенная программа «Защитник Windows» является компетентным антивирусным инструментом, даже если вы больше ничего не добавляете. Тем не менее, вы можете усилить защиту своей машины, заплатив за дополнительное программное обеспечение, такое как Нортон, Авасти многие другие. Хотя число сомнительных программ, нацеленных на компьютеры Apple, растет, они по-прежнему более безопасны, чем компьютеры с Windows. По общему мнению, macOS в основном безопасен, если вы устанавливаете программы только через App Store и руководствуетесь здравым смыслом. Это означает, что вам следует избегать перехода по сомнительным ссылкам или подключения странных USB-накопителей, которые вы нашли на улице.

Наконец, убедитесь, что ваше программное обеспечение всегда обновлено и обновлено. Большинство браузеров и операционных систем обновляются автоматически в фоновом режиме, но вы можете проверить наличие ожидающих исправлений для Windows 10, открыв Настройки и щелкнув Обновление и безопасность (в Windows 11 это Настройки > Центр обновления Windows). Если у вас компьютер MacOS, просто откройте App Store и переключитесь на Обновления вкладку, чтобы увидеть, доступно ли что-нибудь, что вы еще не загрузили.

Трудно дать предписанную настройку для каждой системы и каждого пользователя, но вы всегда должны помнить, что 100-процентную эффективную защиту гарантировать трудно. Всегда оставайтесь начеку.

Эта история была обновлена. Первоначально оно было опубликовано 17 мая 2017 года.