Как восстановить файлы с мертвого компьютера

Мы можем получать доход от продуктов, доступных на этой странице, и участвовать в партнерских программах. Узнать больше >

Вы просто нажали кнопку питания, чтобы включить компьютер… и ничего не произошло. Он мертв, или кажется, что это так. Однако даже в этом худшем случае есть способы заставить его снова включиться. Если нет, вы, как правило, все равно можете восстановить файлы и данные, даже если ваше устройство по сути представляет собой очень дорогой кирпич, так что пока не паникуйте.

Когда ваш настольный компьютер или ноутбук отказывается запускаться, это означает, что у его аппаратного или программного обеспечения возникли проблемы. Определение основной причины проблемы не является точной наукой, но вы можете исключить многие потенциальные проблемы, применив методический подход к устранению неполадок.

Выполняя эти шаги, имейте в виду, что существует очень и очень длинный список причин, по которым ваш компьютер может не включаться. Поиск и устранение проблемы часто требует большого количества проб и ошибок. Возможно, мы не сможем охватить все потенциальные проблемы, но мы можем помочь вам найти решения некоторых наиболее распространенных проблем. Если ничего не поможет, мы объясним, когда лучше обратиться к профессионалам.

Проверьте аппаратные проблемы

Начните с проверки наличия проблем с вашим оборудованием. Чтобы снизить риск поражения электрическим током, убедитесь, что ваш компьютер действительно выключен, прежде чем начинать с ним возиться. Для большинства марок и моделей вы можете удерживать кнопку питания на пару секунд, чтобы выключить машину. Затем, прежде чем пытаться снова включить его, отключите все ненужные периферийные устройства, такие как принтеры и сканеры, чтобы убедиться, что они не создают помех.

Затем убедитесь, что ваша машина получает достаточную мощность. Если вы имеете дело с ноутбуком, подключите его и убедитесь, что индикатор зарядки горит. При использовании настольного компьютера еще раз проверьте надежность подключения монитора. При работе с любым типом компьютера убедитесь, что вы используете прилагаемый к нему кабель питания или, если оригинальный сломался, у вас есть точная замена. Если у вас есть (или вы можете одолжить) запасной кабель, попробуйте переключиться на него, чтобы убедиться, что он не является причиной проблемы.

(Связано: Как замедлить горячий компьютер)

Выключив все, кратковременно нажмите кнопку питания, чтобы снова включить машину. Если ваш компьютер оживает хотя бы на несколько секунд, возможно, виновато поврежденное программное обеспечение… но этот ответ не исключает полностью аппаратную проблему. Поэтому ищите на экране любые сообщения, которые могут намекать на то, что происходит не так. Называет ли компьютер причину, по которой он не может загрузиться? Не удается обнаружить жесткий диск или другой конкретный компонент?

Если кнопка питания вообще не реагирует, это верный признак того, что с оборудованием что-то пошло не так. В этой ситуации, если вы уже пробовали этот альтернативный кабель питания, возможно, пришло время посетить местную ремонтную мастерскую для профессиональной оценки.

Можно ли точно определить аппаратную проблему? Мы не можем охватить здесь все сценарии, но если у вас старый компьютер или вы недавно перемещали его, возможно, вы повредили или сместили какой-либо компонент. Используя настольный компьютер, вы можете попробовать выключить компьютер, открыть корпус и дважды проверить все соединения с материнской платой. Но мы бы рекомендовали этот шаг только в том случае, если вы уверены, что исследуете внутренности своего компьютера. Для остальных из нас, вероятно, лучше профессиональная оценка.

В общем, одной из наиболее частых причин аппаратного сбоя является выход из строя жесткого диска. Если ваш компьютер издает странные звуки, например пронзительное жужжание или предупреждающий звуковой сигнал, это может быть вашей проблемой. Сообщение на экране о проблеме с диском также может указывать на ту же проблему. Опять же, замена жесткого диска обычно выполняется в местном ремонтном или розничном магазине. Хотя замена диска является относительно простой задачей — она включает в себя отключение кабелей питания и передачи данных от существующего диска и подключение их к новому — существует большая вероятность ошибок, если вы не совсем уверены в том, что делаете. Конечно, если вы уверены в своих силах или вам все равно, что произойдет с вашим устройством или данными, вы можете перейдите к разделу восстановления данных своими руками ниже..

Тем не менее, если ваш компьютер ненадолго просыпается, особенно если он доходит до экрана загрузки операционной системы, вы, скорее всего, столкнетесь с проблемой программного обеспечения.

Решение проблем с программным обеспечением: Windows

Когда программное обеспечение отказывается запускать компьютер, это обычно происходит из-за повреждения данных: система не может найти файл, который используется для правильной загрузки. Если вам повезет, вы увидите на экране сообщение, объясняющее, что не так, а также инструкции, что делать дальше. В противном случае вам придется выполнить некоторые действия по устранению неполадок, чтобы определить проблему.

На компьютере Microsoft компьютер может попытаться исправить себя. Если не удается запуститься три раза подряд, Windows 10 и 11 автоматически отобразят консоль восстановления, называемую Восстановление при запускена экране. Когда появится большой заголовок «Автоматическое восстановление», нажмите Перезапуски система попытается внести ряд исправлений. Возможно, этого будет достаточно, чтобы вернуть вас к работе.

Однако, если после этого вы попытаетесь запуститься и вернетесь к автоматическому восстановлению вместо обычного рабочего стола Windows, нажмите Расширенные параметры для входа в среду восстановления Windows. Оттуда нажмите Устранение неполадок > Расширенные параметры > Параметры запуска. Вот, выбирай Перезапуски в конечном итоге вы увидите список вариантов загрузки. Выберите четвертый вариант или нажмите F4 на вашей клавиатуре, чтобы Включить безопасный режим. Если вам нужно воспользоваться Интернетом, выберите пятый вариант или нажмите F5. Оба варианта запустят урезанную версию Windows, в которой будут включены только основные приложения и утилиты. Возможно, вам удастся запустить Windows в этом минимальном состоянии. Если можете, попробуйте удалить все программы или устройства, которые вы недавно добавили, поскольку они могут мешать запуску системы.

Если вы не можете запустить даже эту простую версию Windows, попробуйте выполнить сброс системы. У нас есть полное руководство по всем вариантам сброса настроек Windows 10 и 11, но основные принципы работы с Windows 10 таковы: Откройте настройки вашего компьютера с помощью значок шестеренки в меню «Пуск» нажмите Обновление и безопасностьи выберите Восстановление. Под Перезагрузить этот компьютервыбирать Начать чтобы начать процесс сброса. В Windows 11 вы выберете Система > Восстановление > Перезагрузить этот компьютер > Перезагрузить компьютер.

После этого Windows заменит и восстановит многие ключевые файлы операционной системы. Он также предложит стереть ваши личные файлы, но если у вас нет очень актуальных резервных копий, вам следует сохранить их. Эта последняя мера должна исправить большинство проблем с загрузкой, связанных с программным обеспечением. Однако, если ваш компьютер по-прежнему не запускается, возможно, виновато оборудование. Как уже упоминалось в предыдущем разделе, мы рекомендуем вам обратиться к специалистам за помощью в исправлении ошибок такого типа.

Решение проблем с программным обеспечением: macOS

Операционная система macOS обычно лучше справляется с самовосстановлением, чем Windows (хотя в последние годы Microsoft догнала ее). Тем не менее, повреждение программного обеспечения по-прежнему весьма вероятно.

В качестве аналога восстановления при загрузке Windows в macOS есть Recovery. Чтобы использовать его, запустите поиск в Интернете на своем телефоне или другом устройстве, чтобы определить, использует ли ваш компьютер Яблочный кремний или процессор Intel. Если первое, нажмите и удерживайте кнопку кнопка питания включить ваш Mac, пока не появится список параметров запуска. Нажмите Параметрызатем Продолжать. В последнем случае включите компьютер и сразу же нажмите и удерживайте Cmd+R пока не увидите изображение.

Когда компьютер загрузится, вы увидите список опций. Начните с Дисковая утилитакоторый просканирует внутренние диски вашего Mac на наличие проблем. Он также попытается исправить любые возникшие проблемы, что может помочь вашему компьютеру снова работать должным образом.

(Связано: 4 скрытых настройки Mac для ускорения работы компьютера)

Если проблемы с загрузкой начались после недавнего изменения оборудования или программного обеспечения, возможно, вы сможете исправить их, вернувшись к более ранней версии программного обеспечения: На экране восстановления попробуйте выполнить восстановление из резервной копии Time Machine. Альтернативно, урезанная версия операционной системы все еще может работать. Для этого метода вам нужно будет использовать Безопасный режим macOS.

Чтобы запустить безопасный режим на кремниевом устройстве Apple, выключите его, затем нажмите кнопку кнопка питания чтобы включить его и удерживать до появления параметров запуска. Выберите загрузочный диск, затем нажмите и удерживайте Сдвиг пока ты не нажмешь Продолжить в безопасном режиме. На машинах Intel перезагрузите компьютер, затем сразу нажмите и удерживайте Сдвиг пока не появится экран входа в систему.

Если вы можете войти в macOS через безопасный режим, обычная перезагрузка может решить вашу проблему. Если нет, попробуйте удалить все второстепенные приложения или устройства, особенно все, что вы установили примерно в то время, когда у вас начались проблемы с запуском.

Если проблемы по-прежнему возникают, возможно, вам потребуется полная переустановка. Вернитесь на экран восстановления и выберите Переустановите macOS. Это полностью восстановит программное обеспечение вашего компьютера до заводского состояния, поэтому делайте это только в том случае, если вы сделали резервную копию всех важных данных. Как и эквивалентный процесс Windows, переустановка должна решить большинство проблем с программным обеспечением.

Как восстановить файлы с мертвого компьютера

Даже если все эти попытки потерпят неудачу, ваши драгоценные данные все равно могут быть в безопасности (если только основной причиной проблем с запуском не является повреждение жесткого диска). Конечно, в идеальном мире вам не нужно будет извлекать эти данные, поскольку вы уже сделали резервные копии всех своих файлов. Однако, если у вас нет доступных резервных копий, вам придется извлечь данные с жесткого диска.

На самом простом уровне вы можете извлечь диск из ноутбука или настольного компьютера и получить к нему доступ с другого компьютера. Вы можете, например, настроить его как внешний диск, но для этого вам понадобится корпус, подобный моделям от Inateck (12 долларов на Амазоне) или Сабрент (12 долларов на Амазоне). Просто обязательно купите тот, который соответствует жесткому диску, который вы извлекаете из старого компьютера.

Если у вас есть корпус, вам необходимо выключить компьютер, снять боковую или нижнюю панель и отсоединить диск от корпуса и кабелей. Вам нужно будет следовать онлайн-руководству, которое вы можете найти, выполнив поиск по марке и модели вашего неработающего компьютера вместе с фразой «извлеките жесткий диск». Если вам неудобно работать с оборудованием, мы рекомендуем доверить эту задачу профессиональной ремонтной мастерской.

Когда вы устанавливаете старый диск в новый корпус, вы можете подключить его к работающей машине, где он должен выглядеть как обычный внешний диск. Если ваши исходные файлы принадлежат Mac, вам потребуется получить к ним доступ с другого компьютера Apple, но если у вас его нет, вам понадобится такая программа, как МакДрайв (50 долларов США с пятидневной бесплатной пробной версией) позволит вам получить к ним доступ в Windows (диски Windows гораздо более удобны, поэтому вам не понадобится дополнительное программное обеспечение для их чтения на Mac). Затем вы можете скопировать файлы на новый компьютер и на этот раз обязательно создать их резервную копию.

Попробуйте другие методы восстановления данных

Другой вариант восстановления данных с вышедшего из строя компьютера — получить доступ к вашим файлам через другую операционную систему. Однако это будет работать только в тех ситуациях, когда ваш ноутбук или настольный компьютер могут оставаться включенными достаточно долго, чтобы вы могли загрузиться с портативной системы.

Если возможно, установите портативную операционную систему Linux на USB-накопитель (полные инструкции здесь). Вставьте его в свой мертвый компьютер, запустите операционную систему Linux и попытайтесь получить доступ к диску таким образом.

Однако, если вы хотите получить как можно больше данных со своего диска и готовы платить за это спокойствие, вам следует обратиться за помощью в службу восстановления данных. Быстрый поиск в Интернете должен выявить множество вариантов в вашем районе.

Большинство профессионалов принимают весь компьютер или только диск в защитной упаковке. Они будут использовать те же методы, которые мы уже обсуждали, чтобы получить доступ к вашим данным, но их сотрудники, вероятно, пытались сделать это гораздо больше раз, чем вы, и, таким образом, у них будет больше шансов извлечь вашу информацию и решить любые возникающие проблемы.

Эта история была обновлена. Первоначально оно было опубликовано 2 мая 2018 года.