Мы противопоставили цифровых помощников друг другу, чтобы найти наиболее полезный ИИ.

CES 2018 продемонстрировала, что умные цифровые помощники становятся ключевыми компонентами множества гаджетов. Поскольку эти ИИ-компаньоны играют все большую роль в повседневной жизни, каждая технологическая компания хочет, чтобы у нее было собственное приложение-помощник. У Amazon есть Alexa, у Apple — Siri, у Google — Google Assistant, у Microsoft — Cortana, а у Samsung — Bixby.

Некоторые из этих ИИ могут помочь вам делать все: от просмотра расписания поездов до управления умным домом, но может быть сложно отследить, кто из них что может делать. Поэтому мы загрузили все пять основных приложений-помощников, чтобы протестировать их, определить их различия и решить, какие из них самые умные и способные.

Примечание, прежде чем мы запустим приложения: поскольку каждый из этих помощников может отвечать на тысячи команд, сложно провести исчерпывающий обзор их навыков. Вместо этого мы стремимся дать вам общее представление о том, что из себя представляет каждый из них. Также имейте в виду, что мы разговаривали с Alexa через динамик Amazon Echo, поэтому он не мог отображать текст и графику вместе со своими ответами, как это делали другие помощники, которые мы тестировали на телефонах Android и iOS.

Общие вопросы

Мы начали конкурс с того, что задали ассистентам основные вопросы по таким темам, как прогноз погоды, преобразования между различными измерениями и пустяки.

Каждый помощник мог ответить на простой вопрос о погоде и дать прогноз на ближайшие несколько дней. Мы заметили некоторые очень незначительные различия в ответах, вероятно, потому, что эти приложения опираются на разные источники. Alexa предоставила максимально полезную информацию в кратчайшие сроки, что имеет смысл: поскольку программа предназначена только для голосовой связи, она должна быть максимально лаконичной.

Приложения также превосходно справлялись с простыми расчетами и преобразованиями между различными единицами измерения. Они могли бы даже сообщить нам время в разных часовых поясах — хотя нам следует сбросить баллы за Siri и Cortana, которые не включали день и время в свои устные ответы, что вам нужно знать, если регион на день впереди или позади вас.

Мы также попробовали ряд запросов, которые вы можете забросить в поисковую систему: «Сколько лет Бараку Обаме?», «Кто построил Эмпайр-стейт-билдинг?», «Каково население Франции?» и «Насколько велика Калифорния?». Все ассистенты дали правильные ответы, а это значит, что каждый из них станет хорошим компаньоном для вечерних викторин.

Однако более сложный вопрос поставил в тупик нескольких помощников. Мы спросили: «Что это за фильм с Робертом де Ниро и Аль Пачино?» В ответ Google Assistant и Биксби преуспели, создав список из всех пяти фильмов, соответствующих вопросу. Siri показала только три фильма, Кортана показала страницу Роберта де Ниро в Википедии, а Алекса понятия не имела, что происходит, и попыталась воспроизвести видео.

Мы снова повысили ставку, задав каверзный вопрос, который человек может исследовать за считанные минуты: «Планирует ли НАСА миссию на Марс?» В ответ Google и Биксби предоставили и зачитали вслух страницу Википедии на человеческая миссия на МарсСири и Кортана указали нам на НАСА Путешествие на Марс страницу, но не прочитала ее, и Алекса начала зачитывать запись в Википедии для Космический корабль Розетта пролетевший мимо Марса в 2007 году.

Очевидно, что все эти цифровые помощники могут давать простые ответы на простые вопросы, доступные для поиска. Однако им еще предстоит пройти долгий путь, когда дело доходит до более сложных запросов. Им потребуется улучшить распознавание естественного языка и улучшить способность анализировать онлайн-информацию, прежде чем они смогут сравниться с помощником-человеком.

Организация

Хороший цифровой помощник должен уметь организовывать вашу жизнь, а также осуществлять поиск в Интернете. Вот как претенденты управляют вашими календарями, контактами и электронной почтой.

Каждый из этих помощников может работать с приложениями-календарями Google, Apple и Microsoft, за исключением Cortana, которая не имеет доступа к календарям Apple. Когда вы спросите, все эти приложения могут сказать вам, какая у вас следующая встреча в календаре, и предоставить список предстоящих событий в ответ на вопрос «Что я делаю на следующей неделе?» Биксби и Siri лучше всех справляются с аккуратным отображением этой информации (но это не вина Alexa, поскольку у нее нет экрана в стандартном Amazon Echo). Помимо просмотра существующих событий, вы можете использовать любого помощника для создания новых. Однако ни одно из приложений не поняло, что мы имели в виду, когда спрашивали, когда наступит следующий свободный интервал времени или свободный день.

Что касается контактов, все помощники могут действовать по простым командам «позвонить Джо Шмо» и «отправить сообщение Джейн Доу» — хотя с помощью приложения Alexa на вашем телефоне вы должны сначала включить Echo, чтобы оно могло совершать звонки. Функциональность была во многом схожей: звонок автоматически запускался по громкой связи. Однако Siri также позволяет избежать случайного набора номера, прося вас подтвердить, что вы действительно хотите позвонить.

Конечно, бывают случаи, когда вам нужно найти контактную информацию, не обязательно звоня им. Поэтому мы попытались найти адрес одного из наших контактов. Спасибо Siri и Bixby, которые действительно распознали вопрос «Где (имя) живет?» команда. Кортана и Google Ассистент вернули веб-результат для известного человека с таким же именем, а Алекса не смогла найти адреса.

Затем мы попросили всех этих цифровых помощников показать наши последние электронные письма. Google Assistant, Bixby и Siri отображали самые последние сообщения на экране, но Alexa и Cortana не могли этого сделать из-за отсутствия тесной интеграции с операционной системой Android или iOS. Однако Cortana могла отправлять электронные письма определенным контактам, как и Биксби, Siri и Google Assistant. Alexa здесь снова упускает возможность, но ожидается, что Amazon скоро добавит эту возможность, возможно, через обновление приложения Alexa, которое поможет ему работать с существующими почтовыми приложениями.

Напоминания

Будильники, таймеры и напоминания — это хлебные задачи для цифровых помощников, и в этой категории ни одно из конкурирующих приложений вас не подведет.

Все помощники могли «поставить будильник на завтра в 9 утра». Они правильно определили день и время и даже показали подтверждение на экране. Последующая команда «отменить будильник на завтра» работала только на Bixby, Google Assistant и Alexa. Siri не поняла эту фразу, но ответила на «отменить будильник», возможно, это признак того, что ее распознавание естественного языка немного отстает от других. И мы вообще не могли заставить Кортану отменить уведомление, пока не запросили список сигналов тревоги и не отключили его вручную.

Что касается напоминаний, то простая команда «напомни мне купить молоко» вызвала несколько разных ответов. Alexa запросила день и время для напоминания, прежде чем сохранить его, Google Assistant хотел либо время, либо место, когда сработает напоминание, а Биксби, Кортана и Siri сохранили заметку в приложении напоминаний по умолчанию, не запрашивая больше. подробности. Если вы включите конкретную дату и время в исходную голосовую команду, все приложения сохранят эти соответствующие данные и соответствующим образом определят время напоминания. Они также понимают повторяющиеся оповещения, такие как «напоминайте мне каждый день в 14:00 о занятиях спортом», что позволяет вам настраивать ежедневные, еженедельные или ежемесячные напоминания.

Помимо времени, вы также можете связать напоминания с местами. Кортана и Siri хорошо справились с командой «напомни мне купить цветы, когда я приеду в Лондон». Биксби и Google Assistant проделали половину пути, но попросили нас указать местоположение вручную, а не просто принять Лондон с помощью голосовой команды. Alexa вообще не могла связать напоминание с местом, но это простительный недостаток, учитывая, что оно находится внутри динамика, а не в телефоне с поддержкой GPS.

Наконец, чтобы тестовые телефоны не гудели до конца недели, мы попросили цифровых помощников «удалить все напоминания». Алекса и Биксби согласились после запроса общего подтверждения, Сири хотела, чтобы мы подтвердили удаление каждого напоминания индивидуально, а Google Ассистент и Кортана вообще не подчинялись этой инструкции — нам приходилось просить просмотреть напоминания на телефоне, а затем удалите их вручную.

Развлечение

Никто не хочет, чтобы жизнь была сплошной работой и без развлечений. Вот почему ваш цифровой помощник должен быть в состоянии сообщать вам новости, сообщать спортивные результаты, воспроизводить музыку и фильмы.

В ответ на вопрос «Какие новости?» Алекса зачитывает сводки различных местных, национальных и международных служб. Другие претенденты — Кортана, Google Assistant, Биксби и Сири — отображают некоторые из главных заголовков дня, взятые из Интернета, но только Кортана начинает читать их вслух. Однако мы тестировали Google Assistant на телефоне Pixel, и если он установлен на колонке Google Home, он может читать новости и тебе тоже.

Затем мы попробовали спросить: «Какой счет у «Юнайтед»?» (имеется в виду английская футбольная команда «Манчестер Юнайтед» по сокращению ее названия). Алекса и Google Assistant отлично ответили, и Алекса даже сообщила нам, когда состоится следующая игра. Сири и Кортана боролись, пока мы не указали «Манчестер Юнайтед» в качестве названия команды. Заняв последнее место в этом испытании, Биксби смог предоставить нам только список веб-результатов.

Мы обнаружили, что музыка представляет собой настоящую смешанную картину. На самом деле это зависит от двух факторов: помощника и аудиосервиса. Например, мы могли бы идеально вызывать и воспроизводить плейлисты Spotify с помощью Alexa, Google Assistant и Cortana. Но когда мы попробовали другие музыкальные приложения, такие как Apple Music и Google Play Music, помощники не справились. Что касается Siri, то она могла управлять только Apple Music, а Bixby был еще более ограничен — он мог воспроизводить только аудиофайлы, хранящиеся на телефоне.

Точно так же фильмы различались от приложения к приложению. Alexa может открывать приложения и воспроизводить определенные фильмы, когда вы говорите «покажи мне боевик» или «открой Netflix» — при условии, что вы подключили ее к Fire TV в той же беспроводной сети. Google Assistant, Siri и Bixby извлекают эти видео и любые клипы YouTube на телефон, который вы используете. Кроме того, Siri может запустить все, что вы сохранили в своей медиатеке iTunes, а Google Assistant может передавать любой видеоконтент на ближайший Chromecast. Мы не включили Cortana, потому что она не обладает такими же возможностями воспроизведения видео, как ее конкуренты, хотя она может открыть несколько видеороликов на YouTube с помощью поиска Bing.

Хотя нынешнее состояние развлечений в приложениях-помощниках может измениться очень быстро, поскольку Google, Samsung, Microsoft, Amazon и Apple постоянно заключают новые партнерские отношения. Например, когда дело доходит до отображения новостей, помощники полагаются на получение совместимого контента от производителей новостей. Как только такое партнерство будет создано, компании смогут обновлять свои приложения, добавляя дополнительные функции.

Окончательный вердикт

Это может показаться большим испытанием, но у этих помощников также есть много функций, которые мы не исследовали, что является свидетельством того, насколько способными они становятся. Тем не менее, в нашем базовом обзоре нам удалось ранжировать этих цифровых друзей по-разному.

По нашему мнению, Google Assistant лучше всех распознает естественный язык и отвечает на дополнительные вопросы. Этого и следовало ожидать, поскольку приложение может опираться на огромный опыт Google в области поиска и искусственного интеллекта. Его преимуществом также является тесная интеграция с другими сервисами Google, такими как Android, Gmail и Google Maps (последний позволяет быстро запускать пошаговые инструкции).

Siri обладает такой же тесной интеграцией со смартфонами, но только с версией iOS. Однако отсутствие поддержки приложений и сервисов сторонних производителей иногда подводит этого помощника. Однако, если вы предпочитаете iPhone, нет причин переключаться: Siri отлично работает с приложениями Apple «Почта», «Календарь», «Контакты» и «Карты».

В чем Alexa действительно превосходит других, так это в количестве сторонних навыков, таких как Домино'с и Убери внешние приложения, такие как iCloud и Spotify, которые вы можете подключить к службе. Он также может хорошо распознавать шаблоны естественного языка. С другой стороны, оно недоступно в виде приложения для телефона, но Amazon исправляет этот недостаток, так что он больше не будет считаться недостатком.

Cortana, помощник Microsoft, работающий на Android и iOS, кажется самым разрозненным из протестированных нами цифровых помощников. Тем не менее, он аккуратно синхронизируется с Windows 10, работает на нескольких устройствах и прилагает некоторые усилия для изучения новостей, спортивных результатов и других интересов, за которыми вы следите. К сожалению, он не так совершенен, как Google Assistant, Siri или Alexa.

Наконец, Bixby, самое новое из этих приложений, все еще находится в стадии разработки. На данный момент он не может предложить столько функций, сколько его конкуренты. Тем не менее, он хорошо контролирует устройства Samsung (попробуйте команды типа «закрыть все последние приложения») и прекрасно работает с собственными мобильными приложениями производителя. Ожидайте больших улучшений.

Выиграйте праздники с помощью путеводителей по подаркам PopSci

Делать покупки для кого-нибудь? Рекомендации команды PopSci по подаркам к праздникам означают, что вам никогда не придется покупать еще одну подарочную карту в последнюю минуту.