Руководство для опытных покупателей, как распознать фальшивые отзывы на Amazon

Система отзывов Amazon помогает покупателям отделить хорошее от мусора. Но по мере того, как гигант розничной торговли становится все больше, количество его отзывов увеличивается, и некоторые из них менее чем надежны. Вот несколько приемов, позволяющих определить, какие отзывы являются подлинными, и оценить продукты так, как они того заслуживают.

Не все подозрительные отзывы являются откровенным фейком. Конечно, некоторые могут исходить непосредственно от команды по связям с общественностью компании, но другие могут быть результатом обычные люди, получившие деньги за пробу продукта. Когда-то Amazon позволял компаниям предлагать скидки на товары при условии, что покупатель оставит отзыв. Это явно проблематичная практика, поскольку она стимулирует людей оставлять положительные отзывы. Amazon запретил эту практику два года назадно как Вашингтон Пост примечанияэти поощрительные отзывы не исчезли. Они просто перебрались в более секретные уголки Интернета, такие как группы в Facebook, где компании платят обычным людям за оставление пятизвездочных отзывов.

Amazon утверждает, что только 1 процент ее обзоров являются фейковыми, но даже если это правда, а это готов к обсуждению— это означает, что на сайте все еще висит несколько миллионов фейковых отзывов, вероятно, сконцентрированных в определенных категориях продуктов. Вот как можно отточить свои навыки обнаружения BS.

Разрешите сайтам анализировать элемент за вас

Поддельные отзывы, как правило, обладают определенными характеристиками: они часто содержат определенные повторяющиеся фразы, появляются одновременно с большим потоком положительных реакций или исходят от пользователей, которые просмотрели несколько продуктов одного и того же бренда. К счастью, когда вы намереваетесь обнаружить эти черты, вам не нужно самостоятельно читать каждый отзыв.

Два онлайн-инструмента сделают всю тяжелую работу за вас: Фейкспот и ОбзорМета. Просто вставьте URL-адрес продукта Amazon на любой сайт, и он проанализирует отзывы об этом товаре на наличие явных признаков подделки. Оба сайта затем опубликуют подозрительные отзывы, чтобы предложить «скорректированный рейтинг».

Однако ни один из сайтов не идеален, и они оба это признают. Нет таких характеристик, которые гарантия обзор — фейк, а компьютерный алгоритм может сделать очень мало. В результате рассмотрение этих скорректированных рейтингов является лишь первым шагом. ReviewMeta, в частности, позволяет вам перейти к более подробному отчету, чтобы узнать больше о том, какие повторяющиеся фразы были использованы, какие пользователи оставили подозрительные отзывы и так далее. Вам следует воспользоваться этой функцией, потому что прежде всего важно доверять своему собственному суждению.

Ищите закономерности и подозрительную лексику

Если вы видите, что одни и те же выражения повторяются снова и снова в ряде обзоров, это может указывать на нечестную игру. И Fakespot, и ReviewMeta это учитывают, но некоторые повторяющиеся фразы вызывают больше подозрений, чем другие. Чтобы выяснить это самостоятельно, вам придется просмотреть отчеты.

Например, если вы просматриваете обзоры кабеля для зарядки телефона, вы можете увидеть, что фраза «отличное качество за свою цену» повторяется снова и снова. Это утверждение само по себе не является слишком странный. Гораздо страннее читать точная фраза «Я купил их для своего iPhone 7 Plus, и они очень хорошо передают данные на компьютер и без проблем заряжают его» в нескольких обзорах.

Точно так же ищите полное упоминание бренда или названия продукта. Ненормально, когда несколько человек ссылаются, скажем, на «наушники Bluetooth для внутреннего уха с технологией Bass Boost Technology™». Посмотрите сами обзоры и отчеты анализаторов, чтобы решить, что действительно звучит подозрительно.

Наконец, обе службы проверяют историю каждого рецензента по определенным критериям. Например, если у рецензента есть только один отзыв —или имеет несколько отзывов о продуктах одного и того же бренда — это может означать что-то подозрительное, особенно в сочетании с необычными повторяющимися фразами. Если они написали об этих продуктах с разницей в несколько дней, это еще более подозрительно. Вы даже можете проверить список пожеланий рецензента: если в списках пожеланий нескольких сомнительных рецензентов есть одни и те же товары, эти продукты могут быть подброшены.

Опять же, ни одна из этих характеристик не обязательно доказывает, что отзыв является фальшивым, но если текст содержит некоторые из этих шаблонов, вам, вероятно, лучше его игнорировать. Перейдите к следующей реакции, чтобы получить реальную информацию о продукте.

Следите за стимулирующими отзывами

Хотя Amazon запретил компаниям стимулировать обзоры через свою платформу, некоторые из этих обзоров все еще циркулируют со старых времен. Если вы видите фразу типа «Я получил этот товар со скидкой в ​​обмен на мой честный отзыв», вероятно, она осталась от той старой программы. Это означает, что это не подделка сама по себе, но вам определенно следует относиться к этому с недоверием.

Как ни странно, Amazon по-прежнему разрешает стимулирующие отзывы. от людей Amazon стимулирует себя. Компания нанимает определенных рецензентов для своих Программа уже на подходекоторый предлагает бесплатные продукты или продукты со скидкой в ​​обмен на то, что, по мнению Amazon, должно быть «честным» обзором.

Процесс проверки более строгий, чем для сторонних поощрительных обзоров, но если вы видите значок «Vine» в любом обзоре, имейте в виду, что они, вероятно, получили этот продукт бесплатно. Это означает, что они не могут судить о его работе совершенно беспристрастно.

Помните, что фейковые отзывы не рассказывают всей истории.

Даже если вы обнаружите сомнительные отзывы с помощью этих методов, это не означает, что вам обязательно следует избегать этого продукта. Это просто указывает на то, что некоторые из его обзоров не совсем надежны.

Поэтому, отфильтровав подделки, позаботьтесь о том, чтобы внимательнее читать заслуживающие доверия отзывы. Обзоры с тремя и четырьмя звездами могут быть более информативными, чем обзоры с одной или пятью звездами, поскольку фальшивые отзывы, как правило, попадают в более крайние пределы спектра (да, компании иногда оставляют обзоры с одной звездой на продукты своих конкурентов). Доверьтесь своему собственному детектору BS, проявите должную осмотрительность и помните, что обзоры Amazon — не единственные существующие оценки.

Например, вы можете найти профессионального рецензента со схожими вкусами и прочитать о его любимых продуктах. Попробуйте попросить друга дать рекомендации. И когда все остальное терпит неудачу, помните Щедрая политика возврата Amazon. Если продукт не оправдывает ожиданий, отправьте его обратно и попробуйте что-нибудь другое. Просто обязательно заплатите вперед и оставьте отзыв для других покупателей.

Выиграйте праздники с помощью справочников подарков PopSci

Делать покупки для кого-нибудь? Рекомендации команды PopSci по подаркам к праздникам означают, что вам никогда не придется покупать еще одну подарочную карту в последнюю минуту.