Вот что делать, если ваш телефон потерян или украден

Большинство из нас полагаются на свои смартфоны много раз в течение дня — для всего: от банковских операций до фотографирования и общения с друзьями — и это означает, что потеря телефона или его кража могут быть очень стрессовыми и раздражающими. Это также вызывает беспокойство, учитывая, что большая часть нашей жизни управляется с помощью этих телефонов.

Мы поговорили со Стивом Уилсоном, старшим директором экспертной компании Norton по безопасности, чтобы получить совет о том, что делать, если вы потеряете свой телефон. Norton разрабатывает ряд программного обеспечения для защиты безопасности и конфиденциальности пользователей, в том числе Нортон 360 Делюкс.

«Наши смартфоны и компьютеры — это больше, чем просто устройства — они часто являются спасательными кругами в нашей личной и профессиональной жизни, храня в себе все — от конфиденциальной электронной почты до личных фотографий», — говорит Уилсон. «Момент, когда вы осознаете, что ваш телефон, планшет или компьютер пропал, может оказаться стрессовым, но крайне важно принять немедленные меры для защиты вашей цифровой личности».

И это «немедленно» важно: не паникуйте, но и не теряйте время. Пройдите эти шаги как можно быстрее, и вы сможете свести к минимуму риски безопасности, связанные с потерей или кражей телефона.

Займитесь подготовительной работой

Включите защиту от украденных устройств iOS, прежде чем ваш телефон исчезнет. Кредит: Дэвид Нилд

Заранее примите некоторые меры предосторожности, и это значительно облегчит процесс работы с потерянным или украденным телефоном. Прежде всего, экран блокировки вашего телефона должен быть хорошо защищен, будь то распознавание лица или отпечатка пальца или длинный PIN-код. Отправляйтесь в Безопасность и конфиденциальность в настройках Android или Face/Touch ID и пароль с экрана настроек на iOS, чтобы внести изменения.

Если ваш телефон не удается разблокировать, ваши приложения и учетные записи в безопасности, хотя кто-то другой все равно может сбросить настройки вашего телефона и использовать его самостоятельно. Вам также следует регулярно создавать резервные копии всего, что хранится на вашем телефоне: от фотографий до сообщений.

( Связанный: Как сделать резервную копию вашего iPhone )

Оба Андроид и iOS поставляются со встроенными опциями резервного копирования. Вы также часто обнаружите, что настройки резервного копирования встроены в отдельные приложения, поэтому вам следует убедиться, что они всегда включены и работают должным образом — например, WhatsApp позволяет создавать резервные копии ваших сообщений в облаке, что также может пригодиться, когда вы переключаетесь между устройствами.

Обратите внимание, что Apple теперь представила Защита украденного устройства на iPhone, доступ к которому можно получить, нажав Face/Touch ID и пароль а потом Включить защиту. Это означает, что для внесения важных изменений на вашем iPhone, таких как изменение пароля Apple ID, требуется авторизация Touch ID или Face ID, даже если телефон уже разблокирован.

( Связанный: Защитите все свои учетные записи с помощью двухфакторной аутентификации. )

Также важно включить двухфакторную аутентификацию для всех цифровых учетных записей, которые ее поддерживают (а их сейчас большинство): это означает, что просто имени пользователя и пароля недостаточно для входа в ваши учетные записи. Все эти шаги можно выполнить, когда у вас еще есть телефон, и вы будете благодарны за них, если что-то случится с вашим телефоном.

Двухфакторная аутентификация создает дополнительный барьер, если хакеры попытаются получить доступ к вашим учетным записям на другом устройстве, и хотя обычно она осуществляется с помощью приложения на вашем телефоне, вы все равно сможете получить доступ к своим учетным записям, используя методы резервного копирования (например, ссылка отправлена ​​на ваш зарегистрированный адрес электронной почты).

Доступ к вашему устройству удаленно

Вы можете получить доступ к своему телефону и стереть его удаленно. Кредит: Дэвид Нилд

Вам также следует убедиться, что ваш телефон зарегистрирован во встроенной службе отслеживания устройств вашего телефона: она называется Find My на iPhone, Find My Device на телефонах Google Pixel и SmartThings Find на телефонах Samsung Galaxy. При первой настройке вас спросят, хотите ли вы зарегистрировать свой телефон, и мы рекомендуем ответить утвердительно.

С помощью приложения «Локатор» на iPhone, приложения SmartThings Find на телефоне Samsung или страницы «Безопасность и конфиденциальность» в настройках на телефоне Pixel вы можете убедиться, что ваш телефон отслеживается, и увидеть, где он находится на карте. . Вы также можете убедиться, что эта функция включена, если она еще не включена.

Конечно, если ваш телефон потеряется или украден, вы не сможете им пользоваться, но доступ к этим сервисам можно получить и с других устройств.

Для айфонов:

• Отправляйтесь в iCloud в сети.
• Выбирать Найди мой: вы сможете увидеть последнее зарегистрированное местоположение вашего iPhone.
• Включите режим пропажи (который дает тому, кто найдет информацию о телефоне, возможность вернуть ее вам).
• Наконец, удаленно сотрите устройство (что вам следует сделать, если вы не уверены, что получите его обратно).

Для телефонов Google Pixel:

• Отправляйтесь в Найти мое устройство в Интернете, и вы найдете набор опций, аналогичный тем, которые предлагает Apple.
• Нажмите Безопасное устройствоа устройство заблокировано и выполнено выход из Google, но все еще отображается на карте.
• Нажмите Стереть устройствои все на телефоне будет удалено, включая ссылку на службу «Найти мое устройство».

Для смартфонов Samsung:

• Откройте SmartThings Найти в сети. Там вы можете получить доступ к карте с теми же опциями для вашего потерянного или украденного смартфона.
• Вы можете заблокировать его удаленно, если считаете, что кто-то может найти его и вернуть вам, или вы можете удалить его удаленно, если считаете, что он утерян навсегда.

Защитите свои аккаунты

Вы можете удаленно выйти из многих учетных записей, включая учетную запись Google. Кредит: Дэвид Нилд

Защиты экрана блокировки на вашем телефоне должно быть достаточно, чтобы никто не мог получить доступ к вашим цифровым учетным записям, а также у вас есть параметры удаленного удаления данных, о которых мы упоминали выше, если они включены. Шансы на то, что кто-то получит доступ к приложению электронной почты или платежному приложению вашего телефона, довольно малы, но всегда лучше проявить осторожность, когда дело касается безопасности учетной записи.

Имея это в виду, вы можете подумать об изменении паролей для различных цифровых учетных записей, от социальных сетей до облачных хранилищ. Тогда тот, у кого есть ваш телефон, не сможет их изменить, потому что они не будут знать новые пароли, которые вы установили, и вы не окажетесь заблокированными для своих собственных учетных записей.

Некоторые службы и приложения позволяют удаленно отключить соединение с телефоном.

• Например, зайдите в свой аккаунт Google страницу в Интернете, затем нажмите Безопасность и Управляйте всеми устройствамии вы сможете увидеть устройства, на которых вы вошли в систему.
• Чтобы отключить потерянный или украденный телефон и защитить свою учетную запись, выберите его и нажмите кнопку выход.

Также неплохо уведомить других людей о том, что произошло. Вы можете начать со своего оператора мобильной связи, который сможет заблокировать для вас звонки и текстовые сообщения, чтобы гарантировать, что ваш телефон не будет использоваться без вашего разрешения. Также рекомендуется обратиться в свой банк, если вы используете свой телефон для доступа к банковским приложениям и другим платежным сервисам.

Мы бы также сказали, что стоит связаться с друзьями и семьей на случай, если они получат сообщение или звонок, якобы от вас, хотя на самом деле он поступил со взломанного телефона. Если вы приняли правильные меры безопасности, кому-то другому будет очень сложно это сделать, но опять же, лучше перестраховаться, чем потом сожалеть, когда вы окажетесь отдельно от своего смартфона.